Se sei un principiante nel mondo del marketing, questo glossario del marketing può essere un’utilissima risorsa per cominciare. Abbiamo qui raccolto 5 importanti termini del marketing per fornire una panoramica generale a chiunque voglia muovere i primi passi in questo mondo così ampio e sfaccettato, un insieme di concetti chiave, conoscenze tecniche e parole legate al marketing che ti aiuteranno a intraprendere una carriera nel campo del marketing con maggiore agilità.

Takeaways chiave:

• Un glossario di marketing base è essenziale per chi si avvicina per la prima volta a questa disciplina.
• Sviluppare una conoscenza della terminologia del marketing ti aiuterà a comprendere il linguaggio del settore e a concepire le tue prime strategie di marketing.
• In questo nostro sintetico dizionario di marketing ti offriamo solo definizioni chiare e concise, accessibili a tutti.
• Ogni volta che avrai bisogno di chiarimenti su termini e definizioni, puoi consultare questo vocabolario di marketing o contattarci direttamente per sciogliere ogni dubbio e/o perplessità.

Glossario marketing #1: l’Inbound Marketing

L’inbound marketing è una strategia di marketing digitale che si concentra sull’attrazione degli utenti attraverso la creazione di contenuti utili e pertinenti. Questa strategia mira a soddisfare i bisogni e i problemi del proprio target, attirando l’attenzione verso l’azienda o il brand, ragion per cui è considerato una delle metodologie più efficaci per attirare e coinvolgere le persone. 

Piuttosto che utilizzare approcci tradizionali di marketing che interrompono l’utente (come gli annunci pubblicitari invasivi), l’inbound marketing si focalizza sulla creazione di contenuti di valore che rispondono alle domande e alle esigenze del pubblico. La chiave dell’inbound marketing è dunque fornire informazioni utili e pertinenti attraverso canali come il blog, i social media e le newsletter. Un approccio del genere crea un rapporto fiduciario con il pubblico, che sarà più incline a interagire con il brand, a iscriversi alla newsletter, a condividere i contenuti e, alla fine, ad effettuare un’azione desiderata, come l’acquisto di un prodotto o il contatto per una consulenza.

Questa strategia si articola in quattro fasi principali:

1. Attrazione: creazione di contenuti di qualità che attirano l’attenzione del pubblico target;
2. Coinvolgimento: interazione con il pubblico attraverso l’offerta di informazioni utili e pertinenti;
3. Conversione: trasformazione del pubblico in lead qualificati attraverso l’acquisizione di dati;
4. Fidelizzazione: creazione di un rapporto duraturo con i clienti attraverso il mantenimento di un costante coinvolgimento e la fornitura di supporto post-vendita.

Adottare l’inbound marketing richiede un’approccio strategico e una continua messa a punto delle attività di marketing. Le aziende possono utilizzare diversi strumenti e tattiche come la SEO (Search Engine Optimization), il content marketing e l’automation per massimizzare i risultati.

Implementare l’inbound marketing può portare a numerosi vantaggi, come un aumento della visibilità online, un miglior posizionamento sui motori di ricerca e un incremento delle conversioni. Si tratta inoltre di una strategia scalabile, adatta sia a piccole che a grandi aziende.

Glossario marketing #2: la Pillar Page

Una pillar page è una pagina centrale del sito web che presenta contenuti completi e approfonditi su un determinato argomento. Tale pagina deve fornire una panoramica completa del tema trattato e includere collegamenti a pagine più specifiche o approfondimenti. Le pillar page sono fondamentali per organizzare l’architettura del sito web e migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti.

Una buona pillar page contiene contenuti di alta qualità, pertinenti e strutturati in modo logico. Ad oggi esistono molteplici piattaforme come ContentBot che possono aiutarti in questo obiettivo, offrendoti un servizio di automazione del processo di content creation. Oltre ai contenuti, è importante utilizzare correttamente il linking interno per collegare le pillar page alle pagine più specifiche e viceversa.

Possiamo riassumere la creazione di una pillar page efficace in 3 step:

1. Identificare un argomento ampio che rientri nella tua area di competenza e che sia di interesse per il tuo pubblico target;
2. Suddividere l’argomento in sottotemi correlati e creare pagine specifiche per ognuno di essi;
3. Collegare tutti i sottotemi ad una pagina madre, appunto la pillar page, in grado di fornire una visione d’insieme completa dell’argomento.

Un esempio di pillar page può essere una guida completa su come creare una strategia di marketing digitale efficace. La pillar page introdurrà i concetti di base del marketing digitale e fornirà una panoramica delle diverse aree di specializzazione. Ogni sottotema, come SEO, social media marketing e email marketing, verrà trattato in una pagina specifica collegata alla pillar page.

Assicurati di dedicare il tempo necessario per creare e ottimizzare le tue pillar page in modo da generare valore aggiunto per gli utenti e migliorare la visibilità del tuo sito web.

Glossario marketing #3: il CRM

Tra le parole del marketing più utili e importanti non può mancare il CRM, o customer relationship management, ovvero un sistema o un software di gestione dei dati che permette alle aziende di migliorare le relazioni con i propri clienti. Attraverso il CRM, è possibile organizzare e monitorare le interazioni con i clienti, gestire il processo di vendita e fornire un servizio clienti migliore.

Con il CRM, puoi centralizzare tutte le informazioni sui tuoi clienti, inclusi i loro contatti, lo storico degli acquisti, le richieste di supporto e le preferenze personali. Questo ti consente di offrire un’esperienza personalizzata e mirata, aumentando la soddisfazione del cliente e creando un legame più forte.

Il CRM è uno strumento fondamentale per le strategie di marketing, in quanto ti consente di segmentare il tuo pubblico, creare campagne di marketing mirate e analizzare i risultati. Puoi identificare i clienti più fedeli, individuare opportunità di vendita incrociata e prevedere i comportamenti degli utenti.

Uno dei vantaggi principali di un software CRM è l’automazione dei processi. Puoi automatizzare il flusso di lavoro delle vendite, inviare promemoria di follow-up e creare report dettagliati sulle prestazioni del tuo team. Con un software CRM, puoi ottimizzare i tuoi processi aziendali, consentendo al tuo team di lavorare in modo più efficiente e focalizzare le proprie energie sull’acquisizione e la gestione dei clienti.

Glossario marketing #4: la Conversione

Un altro termine basilare che non potevamo escludere da questo nostro dizionario dei termini di marketing è la conversione, ossia l’azione di trasformare un visitatore del sito web in un cliente o un utente che esegue una specifica azione all’interno del sito. Questa azione può essere l’acquisto di un prodotto, la compilazione di un modulo o l’iscrizione a una newsletter. La conversione è il cuore del marketing digitale, poiché rappresenta il passaggio cruciale per trasformare i visitatori in clienti fedeli.

Per ottenere una conversione efficace, è fondamentale implementare una strategia di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Questa strategia mira ad aumentare la percentuale di visitatori che compiono l’azione desiderata. Ci sono varie tattiche e tecniche per migliorare la conversione, tra cui:

• l’ottimizzazione della pagina di destinazione;
• il miglioramento dell’esperienza utente;
• la creazione di call-to-action persuasive;
• l’utilizzo di test A/B.

Comprendere i concetti chiave legati alla conversione ti aiuterà a sviluppare una strategia di marketing più efficace e a massimizzare i risultati del tuo sito web o della tua campagna di marketing.

Glossario marketing #5: l’A/B Test

Se desideri ottimizzare le tue pagine web e aumentare l’efficacia delle tue campagne di marketing, l’A/B test potrebbe essere la soluzione ideale per te. Questa tecnica, anche conosciuta come “test dividere”, ti consente di testare due diverse versioni di una pagina web o di un elemento specifico, come un titolo, un pulsante o un’immagine, per determinare quale versione funzioni meglio per il tuo pubblico di riferimento.

Con l’A/B test, puoi creare due varianti della stessa pagina o elemento e mostrarle a due gruppi di utenti diversi. Successivamente, analizzando le metriche e le analisi, sarai in grado di identificare quale versione ha generato migliori risultati in termini di conversione, tasso di clic o qualsiasi altro obiettivo che desideri raggiungere.

Questa tecnica ti consente di prendere decisioni informate sul design, il contenuto e l’esperienza utente delle tue pagine web. Potresti scoprire che un cambiamento sottile, come un testo diverso o un colore di sfondo modificato, può fare una grande differenza nelle performance della tua pagina.

Per implementare correttamente l’A/B test, assicurati di definire chiaramente l’obiettivo del test, creare varianti significative (ma realistiche) da testare e raccogliere dati adeguate per fare una valutazione accurata. Ricorda di tener conto dei diversi segmenti di utenza e di adattare le varianti alle specifiche esigenze del pubblico di riferimento.

Abbiamo incluso l’A/B test in questo glossario del marketing perché è uno strumento estremamente potente per ottimizzare le tue pagine web e massimizzare i risultati della tua strategia. Sebbene richieda una pianificazione adeguata e una valutazione attenta dei risultati, i benefici di questa tecnica possono davvero fare la differenza nel successo delle tue campagne. 

Conclusioni

Consulta questo conciso dizionario di marketing online ogni volta che hai bisogno di chiarimenti sui termini e le definizioni legate al marketing. Una volta che avrai appreso e assimilato la terminologia del marketing e i concetti base legati a questo campo, potrai sfruttare appieno le tue conoscenze e applicarle con successo alle tue strategie di business.

Se ti è piaciuto il nostro glossario di marketing per principianti e sei interessato ad approfondire la materia o ad avere un affiancamento nel muovere i primi passi nel mondo del marketing digitale, puoi richiedere una consulenza personalizzata con noi di Psychology4business. Siamo un gruppo di giovani professioniste e professionisti che, unendo l’expertise di figure del marketing e della psicologia della comunicazione, supportiamo le imprese e i singoli individui nel loro percorso di business online.

Adele Firpo