Il tasso di conversione ecommerce è un indicatore fondamentale per misurare l’efficacia del tuo negozio online nel trasformare i visitatori in clienti. Questo parametro, espresso in percentuale, rappresenta il rapporto tra il numero di ordini effettuati e il totale delle visite al sito web. Calcolare il tasso di conversione ecommerce è semplice: basta dividere il numero di ordini nel periodo considerato per il numero di visite nello stesso periodo e moltiplicare per 100.

Ad esempio, se il tuo sito ha registrato 1.000 visite e 15 acquisti nel mese di gennaio, il tuo tasso di conversione sarebbe dello 1,5%. Il tasso di conversione può essere monitorato non solo globalmente, ma anche per singole fonti di traffico o canali di marketing, come Facebook Ads o Email Marketing.

Il tasso di conversione medio ecommerce Italia è dell’1,5%, sebbene vada tenuto in considerazione che ci sono differenze significative tra settori. Ad esempio, il settore della moda ha un tasso di conversione medio dello 0,9% mentre quello della salute e bellezza ha un tasso di conversione medio del 2,2%. Vediamo di esaminare più a fondo questo parametro cruciale dell’ecommerce marketing.

Come migliorare il tasso di conversione ecommerce

Per accrescere il successo e i guadagni del tuo negozio online, è oggi inevitabile doverti sul miglioramento del tasso di conversione del tuo ecommerce. Questo parametro misura l’efficacia del tuo sito nel trasformare i visitatori in clienti, quindi è fondamentale ottimizzarlo al massimo. Ecco alcuni suggerimenti efficaci allo scopo:

1. Ottimizza il processo di acquisto
   Una delle chiavi per aumentare il tasso di conversione di un sito ecommerce è semplificare il processo di acquisto. Riduci al minimo il numero di passaggi necessari per completare un acquisto, dall’aggiunta degli articoli al carrello al checkout finale. Elimina l’obbligo di creare un account, offrendo ai clienti la possibilità di effettuare un acquisto come ospiti. Inoltre, fornisci modalità di pagamento veloci ed efficienti per rendere l’esperienza di acquisto più fluida e senza intoppi.
2. Presta attenzione alle schede prodotto
   Le schede prodotto svolgono un ruolo cruciale nel convincere i visitatori ad effettuare un acquisto. Assicurati che le informazioni sui prodotti siano chiare, complete e comprensibili. Utilizza immagini di alta qualità per mostrare il prodotto da diverse angolazioni e fornisce una descrizione dettagliata del prodotto, evidenziando i suoi vantaggi e le sue caratteristiche uniche. Includi anche recensioni e testimonianze di clienti soddisfatti per instillare fiducia e aumentare la probabilità di conversione.
3. Sfrutta sconti e promozioni
   Un modo efficace per incentivare gli acquisti è offrire sconti e promozioni attraenti. Utilizza strategie di pricing dinamico per offrire sconti personalizzati in base al comportamento degli utenti, come l’abbandono del carrello. Crea promozioni stagionali o eventi speciali, come la vendita del Black Friday o la Cyber Monday, per attirare l’attenzione dei visitatori e stimolare i loro acquisti.
4. Sfrutta l’header per evidenziare informazioni importanti
   L’header del tuo sito è una zona di grande visibilità e può essere utilizzata per evidenziare informazioni importanti, come la presenza di spedizione gratuita o ulteriori promozioni in corso. Sfrutta questa sezione in modo strategico per attirare l’attenzione dei visitatori e spingerli ad esplorare ulteriormente il tuo sito e ad effettuare un acquisto.
5. Offri un servizio di customer care efficiente
   L’assistenza clienti è un elemento cruciale per la soddisfazione del cliente e può avere un impatto significativo sul tasso di conversione medio di un ecommerce. Assicurati di offrire un servizio di customer care efficiente, che risponda prontamente alle domande e alle richieste dei clienti. Sia che si tratti di fornire assistenza via chat, email o telefono, assicurati che i tuoi clienti si sentano supportati durante l’intero processo di acquisto.

Calcolare la conversion rate media di un sito ecommerce e confrontarla con i valori medi del settore di appartenenza è importante per valutare se è necessario intervenire per migliorarlo. Implementa queste strategie di ottimizzazione del tasso di conversione e monitora costantemente i risultati per rendere il tuo negozio online sempre più efficace e redditizio.

Analisi dei dati e tasso conversione ecommerce

L’analisi dei dati è fondamentale per valutare le prestazioni di qualunque sito e migliorarne i tassi di conversione ecommerce. Per farlo, puoi usare strumenti come Google Analytics per monitorare il comportamento degli utenti, analizzare le pagine più visitate e identificare eventuali punti critici nella navigazione.

• Puoi valutare il tasso di conversione per singoli canali di marketing o confrontare il tasso di conversione tra diversi dispositivi, come desktop e mobile.
• Confronta i tuoi dati con i valori medi del tuo settore per valutare se il tuo tasso di conversione è in linea con le aspettative e quali potrebbero essere le aree di miglioramento.

L’obiettivo è comprendere come i visitatori interagiscono con il tuo sito e identificare potenziali problemi o frizioni nel processo di acquisto.

Tasso conversione ecommerce medio diviso per settori

Un altro aspetto molto importante da considerare è l’analisi della diversa conversion rate nei vari settori. È noto infatti  che ci sono differenze significative tra i settori in termini di tasso di conversione medio. Ad esempio, per calcolare la conversion rate nel settore dell’abbigliamento bisogna tener conto che tale settore ha un tasso di conversione medio dello 0,9%, mentre, per esempio, quello della salute e bellezza ha un tasso di conversione medio del 2,2%. Pertanto, è essenziale valutare il tuo tasso di conversione venga calcolato anche rispetto ai valori di riferimento del tuo settore di appartenenza.

Conversion Rate Optimization (CRO): tutte le strategie

La Conversion Rate Optimization (CRO) è un insieme di tecniche utilizzate per ottimizzare il tasso di conversione di un sito ecommerce. Ecco le strategie che ti possono essere più utili:

• Utilizza un copywriting persuasivo per le tue call to action. Scegli le parole con cura, utilizzando un approccio che spinga gli utenti a compiere l’azione desiderata, come l’acquisto di un prodotto o l’iscrizione alla newsletter.
• Posiziona le CTA in modo strategico all’interno del tuo sito ecommerce. Assicurati che siano ben visibili e facilmente accessibili, sia sulla homepage che sulle pagine di prodotto. Utilizza colori accattivanti per attirare l’attenzione degli utenti e invogliarli a cliccare sulla CTA.
• Analizza le interazioni degli utenti sul tuo sito per individuare eventuali aree di miglioramento. Identifica il percorso di navigazione degli utenti e valuta se ci sono punti critici che potrebbero causare la perdita di potenziali clienti. Fai attenzione alle pagine di checkout: semplifica il processo e riduci al minimo i passaggi necessari per completare un acquisto.
• Considera la velocità di caricamento del tuo sito. Assicurati che le pagine si carichino rapidamente per evitare che gli utenti si stanchino e abbandonino il sito a causa di tempi di attesa prolungati. Questo è ancora più importante quando si tratta di dispositivi mobili, in cui i tempi di caricamento possono influire notevolmente sulle conversioni.
• Utilizza strumenti di analisi per monitorare l’efficacia delle tue campagne di marketing. Identifica gli strumenti che generano il maggior numero di conversioni e focalizza le tue risorse su di essi. Inoltre, sfrutta i dati raccolti per individuare eventuali falle nel processo di acquisto e implementare miglioramenti mirati.

Implementa queste tecniche di Conversion Rate Optimization (CRO) in maniera continua e costante nel tempo per ottimizzare il tuo sito e migliorare l’esperienza degli utenti, offrendo loro un percorso di acquisto immediato, efficace e convincente.

Conclusione

Il tasso di conversione ecommerce è un indicatore essenziale per valutare l’efficacia del tuo negozio online nel trasformare i visitatori in clienti. Conoscere il tasso di conversione del tuo sito e confrontarlo con i valori medi del tuo settore ti permette di valutare le prestazioni del tuo ecommerce e individuare eventuali aree di miglioramento.

Sfrutta al meglio le potenzialità del tuo ecommerce analizzando i dati, testando nuove strategie, monitorando e migliorando costantemente l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti.

Contattaci per un’analisi personalizzata del tuo sito ecommerce e un lavoro strategico su come migliorare il tuo tasso di conversione. Il nostro team di professionisti e professioniste della psicologia del marketing e della comunicazione saprà affiancarti in ogni passaggio.

Adele Firpo